Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial:
Escoottec

Titular:
OBELISK APP INC

Tipo de entidad:
Profit Corporation registrada en el Estado de Wyoming, Estados Unidos

Número de registro de la empresa:
2025-001767216

Domicilio:
30 N Gould St #24668
Sheridan, Wyoming 82801
Estados Unidos

Correo electrónico: suporte@escoottec.com

Sitio web: https://escoottec.com

OBELISK APP INC opera el sitio web bajo el nombre comercial Escoottec.

Las personas interesadas pueden ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico indicado para realizar consultas sobre privacidad o ejercer sus derechos en materia de protección de datos.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con Escoottec, podremos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

2.1. Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación.
• Dirección de entrega.
• País.
• Provincia.
• Ciudad.
• Código postal.

2.2. Información relacionada con pedidos

• Productos adquiridos.
• Número del pedido.
• Fecha de compra.
• Importe de la compra.
• Estado del pedido.
• Forma de envío seleccionada.
• Información de entrega.
• Código de seguimiento.
• Solicitudes de modificación o cancelación.
• Solicitudes de devolución, cambio o reembolso.

2.3. Información relacionada con pagos

Los pagos son procesados mediante proveedores de servicios de pago especializados.

Escoottec no almacena, como regla general, los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.

Los proveedores de pago podrán tratar la información necesaria para:

• Autorizar la operación.
• Confirmar el pago.
• Prevenir operaciones fraudulentas.
• Gestionar devoluciones.
• Gestionar reembolsos.
• Cumplir sus obligaciones legales.

Podremos recibir información limitada relacionada con el pago, como su estado, importe, fecha, método utilizado y referencias de la operación.

2.4. Datos de comunicación y atención al cliente

Podremos tratar:

• Mensajes enviados al servicio de atención al cliente.
• Consultas sobre productos.
• Consultas sobre pedidos.
• Reclamaciones.
• Solicitudes de asistencia.
• Información proporcionada para resolver incidencias.
• Comunicaciones relacionadas con devoluciones o reembolsos.

2.5. Datos técnicos y de navegación

Cuando el usuario accede al sitio web, podremos recopilar automáticamente:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Idioma del navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Resolución de pantalla.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Fuente desde la que accedió al sitio.
• Interacciones realizadas dentro de las páginas.
• Identificadores de cookies y tecnologías similares.
• Información aproximada de ubicación derivada de la dirección IP.
• Información técnica necesaria para detectar errores o proteger el sitio.

2.6. Datos publicitarios y de medición

Cuando estén habilitadas las herramientas correspondientes y exista una base jurídica válida, podremos tratar información relacionada con:

• Anuncios visualizados.
• Clics en anuncios.
• Campañas publicitarias.
• Páginas visitadas después de hacer clic en un anuncio.
• Productos consultados.
• Productos añadidos al carrito.
• Inicio del proceso de compra.
• Compras finalizadas.
• Conversiones.
• Valor de las conversiones.
• Atribución de campañas.
• Rendimiento publicitario.
• Identificadores técnicos o publicitarios.

3. Cómo obtenemos los datos

Podemos obtener los datos personales:

• Directamente del usuario cuando realiza una compra.
• Cuando el usuario completa un formulario.
• Cuando se pone en contacto con nosotros.
• Cuando solicita asistencia.
• Cuando solicita una devolución, cambio o reembolso.
• Mediante cookies y tecnologías similares.
• A través de proveedores de servicios de pago.
• A través de empresas de transporte y logística.
• Mediante plataformas de comercio electrónico.
• Mediante herramientas de seguridad y prevención del fraude.
• Mediante herramientas de análisis, medición y publicidad.
• A través de proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de pedidos y compras

• Procesar compras.
• Confirmar pedidos.
• Gestionar pagos.
• Preparar pedidos.
• Organizar envíos.
• Informar sobre el estado del pedido.
• Proporcionar información de seguimiento.
• Gestionar entregas.
• Resolver incidencias.
• Gestionar cancelaciones.
• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.

4.2. Atención al cliente

• Responder consultas.
• Resolver dudas sobre productos.
• Proporcionar información sobre pedidos.
• Gestionar reclamaciones.
• Resolver problemas relacionados con entregas.
• Mantener comunicaciones necesarias con el cliente.

4.3. Cumplimiento de obligaciones legales

• Cumplir obligaciones fiscales.
• Cumplir obligaciones contables.
• Emitir y conservar facturas.
• Conservar justificantes de operaciones.
• Atender requerimientos de autoridades.
• Cumplir obligaciones relacionadas con consumidores y usuarios.
• Prevenir actividades ilícitas.

4.4. Seguridad y prevención del fraude

• Detectar operaciones sospechosas.
• Evitar pagos fraudulentos.
• Proteger el sitio web.
• Prevenir accesos no autorizados.
• Detectar usos abusivos.
• Investigar incidentes de seguridad.
• Proteger los derechos de Escoottec, sus clientes y terceros.

4.5. Mejora del sitio y de nuestros servicios

• Analizar el funcionamiento del sitio.
• Detectar errores técnicos.
• Mejorar la navegación.
• Comprender cómo se utilizan las páginas.
• Evaluar el rendimiento del sitio.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Optimizar nuestros procesos y servicios.

4.6. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica aplicable, podremos enviar comunicaciones sobre:

• Productos.
• Ofertas.
• Promociones.
• Novedades.
• Información comercial relacionada con Escoottec.

El usuario podrá dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante el mecanismo de cancelación incluido en los mensajes o escribiendo a suporte@escoottec.com.

4.7. Publicidad, análisis y medición

Cuando esté permitido y se haya obtenido el consentimiento cuando resulte obligatorio, podremos utilizar herramientas publicitarias y de medición para:

• Medir visitas.
• Medir ventas y conversiones.
• Conocer el rendimiento de las campañas.
• Determinar desde qué anuncios acceden los usuarios.
• Realizar atribución publicitaria.
• Analizar el uso del sitio.
• Limitar la repetición de anuncios.
• Crear audiencias publicitarias.
• Mostrar publicidad personalizada cuando haya sido autorizada.
• Mejorar la relevancia y eficacia de nuestras campañas.

5. Bases jurídicas del tratamiento

Las bases jurídicas que pueden legitimar el tratamiento son:

5.1. Ejecución de un contrato

Tratamos los datos necesarios para:

• Gestionar una compra.
• Procesar un pedido.
• Gestionar el pago.
• Entregar los productos.
• Prestar atención al cliente.
• Gestionar devoluciones o reembolsos.
• Aplicar las condiciones de contratación.

Sin determinados datos no podremos procesar correctamente una compra o prestar los servicios solicitados.

5.2. Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos determinados datos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, de consumo y de prevención del fraude.

5.3. Consentimiento

Utilizamos el consentimiento como base jurídica para:

• Comunicaciones comerciales cuando sea necesario.
• Cookies no esenciales.
• Publicidad personalizada.
• Determinadas funciones de análisis o medición.
• Otros tratamientos que requieran autorización previa.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de su retirada.

5.4. Interés legítimo

Podremos tratar datos basándonos en nuestro interés legítimo para:

• Garantizar la seguridad del sitio.
• Prevenir fraudes.
• Gestionar reclamaciones.
• Defender nuestros derechos.
• Mejorar nuestros servicios.
• Detectar errores.
• Evitar usos abusivos.

Antes de aplicar esta base jurídica se tendrán en cuenta los derechos, intereses y expectativas razonables de las personas afectadas.

6. Servicios de Google

Escoottec utiliza o puede utilizar, cuando estén habilitadas, herramientas proporcionadas por Google para publicidad, análisis, seguridad y medición.

Estas herramientas pueden incluir:

• Google Ads.
• Etiqueta de Google.
• Seguimiento de conversiones de Google Ads.
• Google Tag Manager.
• Google Analytics.
• Funciones de remarketing.
• Funciones de medición y atribución publicitaria.

Estos servicios pueden tratar información como:

• Dirección IP.
• Datos técnicos del dispositivo.
• Tipo de navegador.
• Identificadores de cookies.
• Páginas visitadas.
• Clics e interacciones.
• Productos consultados.
• Acciones realizadas dentro del sitio.
• Conversiones.
• Información de campañas publicitarias.
• Fuente de acceso.
• Fecha y hora de las interacciones.

La finalidad de estos tratamientos puede ser:

• Medir el rendimiento de las campañas.
• Analizar el uso del sitio.
• Atribuir ventas y otras conversiones.
• Mejorar la publicidad.
• Prevenir fraude y abuso.
• Mostrar anuncios personalizados cuando el usuario lo haya autorizado.

Las cookies publicitarias o analíticas no esenciales se utilizarán de acuerdo con las preferencias de consentimiento indicadas por el usuario y con la legislación aplicable.

Cuando se utilice el modo de consentimiento de Google, las etiquetas podrán adaptar su funcionamiento a las preferencias seleccionadas por el usuario en el sistema de gestión de cookies.

El modo de consentimiento puede comunicar a Google si el usuario ha aceptado o rechazado categorías relacionadas con almacenamiento publicitario, análisis, personalización y utilización de datos para publicidad.

El usuario puede consultar información adicional sobre el tratamiento de datos realizado por Google en: https://policies.google.com/privacy?hl=es

También puede consultar información sobre cómo Google utiliza los datos de sitios web que emplean sus servicios: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=es

7. Conversiones mejoradas

Cuando esta función esté habilitada y exista una base jurídica válida, Escoottec podrá utilizar las conversiones mejoradas de Google Ads para aumentar la precisión de la medición publicitaria.

En estos casos, determinados datos proporcionados por el cliente durante una compra, como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, podrán ser normalizados y protegidos mediante una función criptográfica de hash antes de ser enviados a Google.

Esta información se utilizará para relacionar determinadas interacciones publicitarias con conversiones realizadas en el sitio.

Las conversiones mejoradas solamente se utilizarán cuando se hayan cumplido los requisitos legales y de consentimiento aplicables.

8. Cookies y tecnologías similares

Escoottec puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el tráfico y medir campañas publicitarias.

Las cookies pueden clasificarse en:

8.1. Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies permiten funciones esenciales, como:

• Mantener la seguridad del sitio.
• Conservar productos en el carrito.
• Procesar la navegación.
• Recordar determinadas elecciones técnicas.
• Gestionar correctamente el proceso de compra.
• Prevenir actividades fraudulentas.

Estas cookies no pueden desactivarse cuando sean indispensables para prestar el servicio solicitado.

8.2. Cookies de preferencias

Permiten recordar ciertas elecciones del usuario, como el idioma o determinadas configuraciones.

8.3. Cookies analíticas

Permiten conocer cómo se utiliza el sitio y ayudan a detectar errores y mejorar su funcionamiento.

8.4. Cookies publicitarias

Pueden utilizarse para medir campañas, limitar la repetición de anuncios y mostrar publicidad personalizada cuando el usuario lo haya autorizado.

Las cookies no esenciales no deberán activarse antes de obtener el consentimiento cuando este sea legalmente obligatorio.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante el sistema de gestión de consentimiento disponible en el sitio.

El usuario también podrá modificar determinadas preferencias desde la configuración de su navegador.

Para conocer las cookies concretas utilizadas, sus proveedores, finalidades y períodos de conservación, el usuario debe consultar la página “Política de cookies” disponible en el pie de página.

9. Destinatarios y proveedores de servicios

Podremos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que colaboran en la prestación de nuestros servicios, como:

• Plataformas de comercio electrónico.
• Servicios de alojamiento.
• Servicios de almacenamiento.
• Proveedores de pago.
• Entidades financieras.
• Empresas de transporte.
• Proveedores logísticos.
• Servicios de atención al cliente.
• Proveedores de correo electrónico.
• Servicios de prevención del fraude.
• Proveedores de seguridad informática.
• Herramientas de análisis.
• Herramientas de medición.
• Plataformas publicitarias.
• Proveedores de servicios técnicos.
• Asesores jurídicos, fiscales o contables.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Los proveedores deberán tratar los datos únicamente para prestar los servicios correspondientes, siguiendo las instrucciones aplicables y adoptando medidas de seguridad adecuadas.

Escoottec no vende ni alquila los datos personales de sus clientes.

10. Transferencias internacionales de datos

OBELISK APP INC está establecida en Estados Unidos.

Además, algunos proveedores tecnológicos, publicitarios, logísticos, de pago, alojamiento o análisis pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando resulte aplicable, las transferencias internacionales de datos se realizarán utilizando garantías reconocidas por la normativa, como:

• Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo.
• Normas corporativas vinculantes.
• Marcos internacionales de protección de datos reconocidos.
• Otros mecanismos legalmente permitidos.

Cuando se utilicen cláusulas contractuales tipo u otras garantías, podrán aplicarse medidas adicionales destinadas a proteger la información.

El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a suporte@escoottec.com.

11. Plazos de conservación

Los datos personales serán conservados solamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos.

En particular:

• Los datos relacionados con pedidos se conservarán durante la relación contractual y durante los plazos legales aplicables.
• Los datos de facturación se conservarán durante el período exigido por las normas fiscales y contables correspondientes.
• Las consultas de atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y atender posibles responsabilidades.
• Los datos relacionados con reclamaciones podrán conservarse mientras exista la posibilidad de formular o defender una reclamación.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
• Los datos relacionados con seguridad podrán conservarse durante el tiempo necesario para investigar incidentes.
• Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán durante los períodos indicados en la Política de cookies o en la herramienta de gestión de consentimiento.

Después de finalizar los períodos aplicables, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados de manera segura.

12. Derechos de los usuarios

El usuario podrá ejercer, cuando resulten aplicables, los siguientes derechos:

Derecho de acceso: permite conocer si tratamos datos personales del usuario y obtener información sobre dicho tratamiento.

Derecho de rectificación: permite solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: permite solicitar la eliminación de los datos cuando no exista una razón válida para continuar tratándolos.

Derecho de oposición: permite oponerse a determinados tratamientos, incluyendo tratamientos basados en interés legítimo o destinados a publicidad directa.

Derecho a la limitación del tratamiento: permite solicitar que el tratamiento de los datos sea restringido en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad: permite recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea aplicable.

Derecho a retirar el consentimiento: permite retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: permite solicitar no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o similares cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud a: suporte@escoottec.com

La solicitud deberá indicar:

• Nombre y apellidos.
• Derecho que desea ejercer.
• Información suficiente para identificar la cuenta, pedido o solicitud.
• Descripción clara de lo solicitado.

Podremos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesaria para verificar la identidad y evitar accesos, modificaciones o eliminaciones no autorizadas.

Responderemos a la solicitud dentro del plazo legal aplicable.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los supuestos permitidos por la normativa.

13. Reclamaciones ante una autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es

El usuario también puede contactar previamente con nosotros mediante suporte@escoottec.com para que intentemos resolver la situación.

14. Seguridad de la información

Escoottec adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

• Pérdida.
• Destrucción.
• Acceso no autorizado.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Utilización fraudulenta.
• Tratamiento no autorizado.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado durante la transmisión, sistemas de protección, copias de seguridad y restricciones de acceso a la información.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta.

El usuario también es responsable de proteger sus dispositivos, cuentas, contraseñas y medios de acceso.

15. Datos de menores

El sitio web y los productos de Escoottec no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Las personas menores de 18 años no deben realizar compras sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, podremos eliminar dichos datos o adoptar las medidas necesarias para limitar su tratamiento.

16. Decisiones automatizadas

Podremos utilizar sistemas automatizados para detectar posibles operaciones fraudulentas, pagos sospechosos, accesos no autorizados o riesgos de seguridad.

Salvo que se informe expresamente de lo contrario, Escoottec no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos significativos para el usuario.

Cuando se realicen tratamientos automatizados sujetos a requisitos específicos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa.

17. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a:

• Proveedores de pago.
• Empresas de transporte.
• Herramientas de seguimiento.
• Redes sociales.
• Servicios de asistencia.
• Plataformas externas.

Estos servicios poseen sus propias políticas de privacidad.

Escoottec no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de los sitios externos.

Recomendamos consultar las políticas de cada proveedor antes de facilitar datos personales.

18. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya autorizado el envío de comunicaciones comerciales, podremos utilizar su correo electrónico u otros medios de contacto para enviar información relacionada con Escoottec.

El usuario podrá cancelar estas comunicaciones:

• Utilizando el enlace de baja presente en el mensaje.
• Escribiendo a suporte@escoottec.com.
• Modificando sus preferencias cuando esta opción esté disponible.

La cancelación de comunicaciones comerciales no afectará a los mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones o incidencias.

19. Modificaciones de esta política

Escoottec podrá actualizar esta Política de Privacidad debido a:

• Cambios legislativos.
• Modificaciones en nuestros servicios.
• Incorporación de nuevos proveedores.
• Cambios en las herramientas publicitarias.
• Cambios en las herramientas de medición.
• Requisitos técnicos.
• Requisitos de seguridad.

La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.

Cuando se realicen modificaciones importantes, podremos informar mediante un aviso visible en el sitio o a través de otros medios adecuados.

La fecha situada al inicio de la página indicará cuándo se realizó la última actualización.

20. Contacto

Para realizar consultas sobre esta Política de Privacidad, ejercer derechos o comunicar una incidencia relacionada con datos personales, el usuario puede contactar con:

Escoottec

Responsable:
OBELISK APP INC

Dirección:
30 N Gould St #24668
Sheridan, Wyoming 82801
Estados Unidos

Correo electrónico: suporte@escoottec.com

Sitio web: https://escoottec.com